Conditions d’utilisation
Paiement
Seules les cartes de crédit sont acceptées pour les achats réalisés dans notre site Web. Le montant total de la transaction, incluant les taxes et les frais de livraison, vous sera communiqué par courriel sous forme de reçu de commande. En achetant nos produits dans notre site Web, vous vous assurez d’un traitement rapide et d’une livraison efficace de votre commande.
Annulation ou modification d’une commande
Lorsque vous faites vos achats dans notre site Web, par courriel ou par téléphone, les produits que vous choisissez sont commandés et réservés spécialement pour vous, plusieurs semaines à l’avance dans la majeure partie des cas.
Malgré cela, il est toutefois possible d’annuler votre commande sous certaines conditions :
- La demande d’annulation doit être déposée au moins 2 mois avant la date prévue de livraison.
- Selon la nature de la commande, la Pépinière l’arbre et ses noix se réserve le droit de ne rembourser qu’une partie de l’acompte versé ou de la commande payée.
Il est toutefois possible de modifier votre commande, que ce soit la quantité ou les variétés commandées, jusqu’à 30 jours avant le 14 avril, qui correspond chez nous au début de la saison printanière.
Erreur dans l’affichage des prix
Tous les prix affichés dans notre site sont sujets à confirmation par la Pépinière l’arbre et ses noix et peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande, à notre seule discrétion.
Dommages lors du transport
À la Pépinière l’arbre et ses noix, nous aimons tous les végétaux que nous vendons! C’est pourquoi nous en prenons grand soin de leur arrivée chez nous jusqu’à la livraison à votre porte. Nous emballons chaque produit avec soin afin de limiter le plus possible les dommages pouvant survenir au cours du transport.
Malgré toutes ces précautions, il se peut que vos produits soient abîmés lorsqu’ils vous seront livrés. Même si cela se produit très rarement, dans tous les cas, ces petits accidents sont hors de notre contrôle.
Si cela se produit, nous allons traiter votre commande personnellement, en examinant les dommages, et nous ferons tout ce que nous pouvons pour trouver une solution avec vous.
Tout article autre que nos végétaux qui aurait été endommagé durant le transport sera remplacé gratuitement par un produit équivalent. Si vous souhaitez plutôt être remboursé, vous devrez nous transmettre des photos qui montreront les dommages subis aux produits qui vous ont été livrés.
Les frais de transport pour le retour de l’article ne sont JAMAIS remboursables sauf en cas d’erreur de commande.
Pour information: info@pepiniere-larbreetsesnoix.com
Garantie sur les arbres commandés
Tous nos arbres sont garantis pour 2 mois. Si les bourgeons des arbres commandés ne débourrent pas dans les 2 mois qui suivent leur livraison, ils seront remplacés, dans la mesure du possible, ou vous seront crédités ou remboursés.
La garantie fondée sur l’éclosion des bourgeons ne s’applique pas aux arbres ou arbustes reçus en automne ni aux arbres en santé reçus en saison de croissance (avec leurs feuilles). Elle vise uniquement les arbres en état de dormance (non débourrés).
